機務主任善諮商 台鐵張老師 06-08 22:05〔中央社〕 台灣鐵路管理局台北機務段主任羅素,是今天台鐵表揚資深員工之一。特別是她具有心理吳哥窟諮商專業,最常協助台鐵員工走出心理創傷,有如台鐵的「張老師」。羅素今年57歲,在台鐵卻已有42年資歷。她說,高一時,在台鐵擔任列車長帛琉的父親過世,母親體弱多病,在台鐵幫忙下,她白天到台鐵宜蘭運務段當中文打字員,晚上到夜校上課。羅素不斷學習,從基層一路往上爬,還利當鋪用公餘時間到大學心理諮商碩士學分班進修,也取得大陸乙級諮商師執照。羅素說,她學心理諮商的動力是來自母親,因為父親過世後,她印象中貸款母親幾乎是天天以痊~面,她都是在母親的哭聲中醒過來,後來才知道母親當時是得了憂鬱症,因未治療,父親過世後9年,母親也跟著離開。羅素借錢將自己花錢學的心理諮商專業,義務幫助台鐵員工走出創傷,尤其是執勤時遇到車禍的列車駕駛。她常告訴需要接受諮商的台鐵員工,心理和身體房屋二胎一樣,都會受傷,不能不理會,如果在沒有平復心理創傷下繼續工作,不但影響工作效率,還可能造成另一起更大事故。羅素說,只有引導當事人票貼,傾吐所有情緒,心裡才有辦法康復,並幫台鐵真正解決問題。羅素還曾協助過一名罹患妄想症的台鐵員工,為了安排這名員工就醫,台北往來台二胎中跑了好幾趟,在適當引導下,終將患者送到醫院治療,事後叮嚀患者周遭同事,一定要幫忙提醒用藥,後來患者果然不再妄想,並還對以往的事汽車借款件感到不好意思。


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